Заместитель Председателя Правительства – Руководитель Аппарата Правительства Дмитрий Григоренко сообщил, что назначены кураторы для 725 федеральных и более чем 4,5 тыс. региональных госуслуг. В их обязанности входит работа с обратной связью от граждан, развитие клиентского сервиса, устранение системных сбоев или ошибок.
«Сейчас госуслуги проходят перезагрузку. Так, от разрозненных сервисов мы переходим к комплексным решениям и оказанию услуг по принципу “жизненных ситуаций„. Внедрены строгие стандарты качества госуслуг. А для самих ведомств и регионов разработаны инструменты, кратно упрощающие запуск сервисов как на федеральном, так и на региональном уровне. Это и аналитика, и конструктор услуг, и дашборды. Кроме того, теперь за каждую услугу отвечает конкретный человек. Кураторы назначены для 725 федеральных и более чем 4,5 тыс. региональных услуг», – сказал Дмитрий Григоренко.
Всего на портале госуслуг доступно порядка 1,6 тыс. федеральных услуг и сервисов. Также развиваются региональные сервисы, которые направлены на удовлетворение потребностей и запросов граждан, актуальных для конкретного субъекта России. Все они должны соответствовать стандартам качества, установленным подкомиссией по вопросам повышения качества оказания государственных услуг. Ответственные для 100% услуг будут определены до конца года.
Сохранить как PDF файл