За 4 года Консультационный центр ДОМ.РФ ответил на 3,5 млн обращений граждан, поступившие на портал и «горячую» линию спроси.дом.рф, в чаты, соцсети и другие каналы коммуникации.
С начала этого года за консультациями на «горячую» линию обратились уже более чем 250 тыс. раз. А портал спроси.дом.рф за это время посетили 11 млн человек. Самые популярные запросы — обновленные условия получения семейной ипотеки и выплаты 450 тыс. рублей на погашение ипотечного кредита многодетным семьям. Среди часто задаваемых вопросов также ипотека с господдержкой и индивидуальное жилищное строительство, условия программы «Молодая семья» и единое детское пособие.
На спроси.дом.рф размещен каталог из 390 региональных льготных жилищных программ, а также более 4000 статей, вопросов-ответов и инструкций для различных жизненных ситуаций, связанных с владением, покупкой, арендой жилья и финансовой грамотностью. Наглядную и понятную информацию бесплатно можно получить с помощью портала и 10 каналов коммуникации — телефона, чата с оператором, мессенджеров, комментариев, видеоконсультаций и другими способами.
Сохранить как PDF файл