С 1 марта 2016 года запущен новый этап программы модернизации работы ФАУ «Главное управление государственной экспертизы России», предполагающий внедрение и развитие новых стандартов взаимодействия с клиентами.
Как сообщила пресс-служба Минстроя РФ, которому подведомственна «Главгосэкспертиза», в рамках стандартов оказываются электронные услуги по проведению госэкспертизы: теперь подать документацию, получить замечания, внести исправления и получить готовое экспертное заключение можно в электронном виде – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.
«Первым шагом в этой работе стало открытие нового фронт-офиса учреждения. В итоге, процедура приема документов стала проще и удобнее. Открытие современной приемной – один из инструментов, позволяющих достигнуть того уровня, на котором взаимодействие с Главгосэкспертизой будет понятным и комфортным для всех заявителей. С учетом специфики процесса проведения экспертизы и важности интенсивной работы с заявителем ключевой задачей стало внедрение комплексного подхода по сопровождению клиента на всех этапах работы с проектом — от приема документов до выпуска заключения», — отметили в пресс-службе.
В ведомстве также отметили, что система сопровождения проектов в Главгосэкспертизе России представляет собой комплекс мероприятий по организации эффективного взаимодействия с заявителями в процессе прохождения государственной экспертизы. Основным куратором внедрения и дальнейшего функционирования системы стало управление сопровождения проектов, в задачи которого входят координация взаимодействия с заказчиками, оказание содействия в использовании электронных услуг. Кроме того, упарвление отвечает за развитие и совершенствование методологии проведения госэкспертизы и проверку сметной стоимости на основе изучения и анализа современных методов и технологий администрирования, проектного управления, бизнес-процессов в сфере информационных технологий.
По информации пресс-службы, в настоящий момент учебный центр Главгосэкспертизы проводит семинары по системе подачи документов на проведение государственной экспертизы в электронном виде. «Их цель – познакомить проектировщиков и заказчиков с требованиями, которые предъявляют новые технологии, и научить их пользоваться этими технологиями с наибольшей эффективностью. Семинары будут проводиться до 1 сентября 2016 года, когда электронная форма подачи документов станет обязательной для всех», — заключили в министерстве.
Сохранить как PDF файл