В Москве на городском портале «Наш город» началось тестирование алгоритма искусственного интеллекта, который автоматически определяет тему обращения по фотографии. Об этом сообщили разработчики сервиса.
Нейросеть обучена распознавать нарушения по 40 категориям, включая выбоины на дорогах, неисправные светофоры и захламленные контейнерные площадки. После анализа изображения система определяет тип объекта и характер дефекта, а затем предлагает пользователю соответствующую категорию для оформления заявки.
По данным разработчиков, новым функционалом уже воспользовались более 50 тыс. раз. Алгоритм анализирует только визуально различимые нарушения и не выполняет классификацию, если качество фотографии не позволяет определить проблему.
Функция не применяется для обращений, не имеющих визуальных признаков. Например, при сообщении о запахе газа пользователю предлагается заполнить заявку без прикрепления фотографии.
Тестирование технологии направлено на сокращение времени обработки обращений и упрощение оформления заявок на портале.
Сохранить как PDF файл